Politica de reembolso

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un intercambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no sujetos a devolución:

- Tarjetas de regalo
- Artículos personales e íntimos (por ejemplo, ropa interior)
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante. Te proporcionaremos otra dirección de envío.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos si se aprueba o se rechaza tu reembolso.
Si se aprueba, entonces tu reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en unos días (dependerá de tu banco receptor).

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@mranchor.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, solicita una devolución y realiza un pedido para un nuevo artículo.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si el regalador tuvo el pedido enviado a su dirección para dártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al regalador y él o ella se enterará de tu devolución.

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de tu reembolso.

Si estás enviando un artículo que cuesta más de $100, debes considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. Las compañías de envío son generalmente confiables, pero aún existe cierto riesgo de pérdida.